Upravljanje gradbeništva

Reševanje konfliktov na delovnem mestu med lastniki domov in izvajalci


Ko je Fern Dickey videla, kakšno fantastično delo je izvajalec izvajalca na predelavi sosede, ni imela težav ugotoviti, koga poklicati, ko bo potrebovala delo, opravljeno v svojem domu. Ocene ni dobila. Ne preverja referenc. Podpisala je pogodbo, ki je ponujala figuro s palico in brez časovne vrstice. Toda izvajalec je bil prijeten fant, si je mislila, in on je naredil tako impresivno delo. Dickey je bil prepričan, da bo vse v redu.

Od prvega dne ni šlo. Trajalo je skoraj eno leto, da so bile risbe odobrene in izdana dovoljenja. Potem, ko se je delo začelo, je Dickey izvedel, da posle njenega izvajalca zdaj ni polna posadka, ampak samo on in njegov mlad neizkušen sin. Izvajalec nikoli ni začel z delom pred 10. uro. Ko je odšel čez dan, le pet ur pozneje, je za seboj pustil smeti in odprte kante za barvo.

"Nikoli prej nisem najel izvajalca," pravi Dickey. »O tem še nisem prebral ničesar. Bil sem tako zaposlen z delom. Samo predvideval sem, da bo vse v redu. "

Leto in pol po začetku projekta je Dickey odpustil svojega izvajalca. Projekt - preoblikovati brlog, dodati palubo in jo ponovno postaviti na Fairlawn, NJ, dom - ostaja nepopoln in ima velike pomanjkljivosti, ki jih bo moral nov dobavitelj odpraviti z dodatnimi stroški. Dickey priznava, da si želi, da bi razmerje prej končala, a izvajalec je vedno obljubljal, da bodo težave odpravljene in projekti končani v najkrajšem možnem času.

Zdaj lahko Dickey s pomočjo pregledov odkriva vse napake, ki jih je naredila. "Pogodbe bi morale biti zelo podrobne in imeti datume, kdaj se bodo stvari dogajale," pravi. "Vsako spremembo ali razpravo v zvezi z delom morata pisno podpisati obe strani."

Najprej vse pisno vnaprej je eden najosnovnejših načinov za preprečevanje konfliktov na delovnem mestu. Drugi načini so dobro najem in načrtovanje in omejevanje sprememb prvotnih načrtov. Tu je še nekaj načinov za reševanje konfliktov na kraju samem.

PRED DELOVNIM ZAČETKOM

Najemite ugledno podjetje
Številnim konfliktom na delovnem mestu se je mogoče izogniti z dobro odločitvijo. Prosite prijatelje za napotnice, vendar preverite tudi reference in licence, pravi Monica D. Higgins, ustanoviteljica načrtov prenove, iz Culver Cityja, CA. "Preverite reference in dejansko pojdite ven in si oglejte delo, in to bi moralo biti delo, ki je bilo opravljeno pred kratkim, in morda delo, ki je bilo opravljeno pred petimi desetimi leti, da bodo lahko videli, kako se je delo držalo," pravi Higgins. Vprašajte se tudi, koliko delovnih mest izvajalec naenkrat prevzame in koliko ur na teden bo porabil za vaš projekt.

Iščite ponudbe, vendar ne postavite najnižje cene kot končne določitve, dodaja Higgins. Pravzaprav mnoge grozljive zgodbe, ki jih slišite, prihajajo od majhnih, cenejših izvajalcev, ki imajo za vas neznano težave z denarnim tokom. Na primer, izvajalec vam bo povedal vse, kar želite slišati, prevzel vaš polog in nato tedne izginil. To je pogosto zato, ker je potreboval vaš denar, da je plačal ljudem, ki jih dela na drugem trenutnem projektu.

Ko se dogovorite za izvajalca, vse v pisni obliki in se prepričajte, da je pogodba izjemno podrobna. Dodajte pomembne dejavnike. Zahtevajte, da izvajalci dnevno čistijo po sebi. Naročite to obvestilo pred določenimi deli - kot vse, kar vključuje izklop vode ali kar lahko moti sosede.

Zahtevaj urnik
Z vidika izvajalca je načrtovanje najbolj zahteven del vsakega projekta. "Ocenjevanje in načrtovanje načrtov sta bistvo te industrije," pravi Higgins. Zato je treba upoštevati toliko spremenljivk: zaprositi za dovoljenja, naročiti in prejemati gradivo, načrtovati podizvajalce, čakati na inšpekcijske preglede. Obstajajo tudi dejavniki, ki jih ne morete nadzirati. Vreme lahko resno zavleče projekt na prostem, kot so dela na strehi, tiru ali gradnja palube.

Ko gre za določitev rokov, imajo izvajalci navado, da so "nekoliko nerealni", priznava Dean Bennett, predsednik

Naredite načrt in se držite svojih odločitev
Preden sploh pokličete izvajalca, se s soprogo ali partnerjem dogovorite, kakšen naj bo končni rezultat prenove. Če ne sodelujete s podjetjem za oblikovanje ali arhitektom, razmislite o najemu svetovalca za preoblikovanje ali vodje projektov. Higgins lastnikom domov nudi tridimenzionalne modele, kako bo izgledal njihov zaključen projekt, skupaj z barvami barv in izbiro ploščic. To je lahko v veliko pomoč ljudem, ki imajo težave z vizualizacijo načrta in lahko zmanjšajo drage spremembe naročil vmesnega projekta.

Če vas je slika v reviji ali program za izboljšanje stanovanja spodbudila k spremembi, razumejte, da lahko vaš izvajalec naredi omejitve. "Včasih so lastniki domov lahko nerealni glede tega, kaj je na voljo," pravi Minde. »Na primer, ko se vsa zelena zgradba dogaja, ljudje želijo določene vrste barve. Toda ta barva ne pride v nešteto barvah. "Torej, dodaja, ne krivite izvajalca, če želeni predmet preprosto ne obstaja v velikosti, količini ali materialih, ki jih potrebujete.

Vztrajajte pri rednih poročilih o napredku
V svoji pogodbi določite, da želite imeti tedenski sestanek z generalnim izvajalcem. Tudi če živite v domu, medtem ko delo traja, obstaja velika možnost, da ne veste podrobnosti projekta. Ta komunikacija lahko pomaga omejiti draga in dolgotrajna presenečenja.

"Za vaše delovno mesto imamo dodeljenega vodjo projektov," pravi Minde. "Imamo tedenske sestanke s strankami, tako da vedo, to se bo dogajalo ta teden: v ponedeljek, torek, sredo se bo nadaljeval suh zid. V četrtek in petek bom moral počakati, da se posuši, da ne bomo tukaj. V podjetju vsi pravimo, da nikoli ne bi smeli slišati telefonskega zvonjenja s strankami, ki pravijo: "Kaj se dogaja?" Če smo kdaj poklicali klic od stranke, še nismo opravili svojega dela. "

Ustvari realen proračun
Če imate za prenovo kuhinje 50.000 dolarjev, načrtujte svoj projekt, tako da bo stal 40.000 dolarjev, pravi Bennett. Če pustite 20-odstotno blazino, lahko pokrijete nepričakovane stroške, kot je vodovod, ki ga nihče ni poznal, da bi ga bilo treba zamenjati, dokler stene niso raztrgane. Prav tako ustvari nekaj prostora za mahanje, ko si na primer mislil, da želiš osnovno kad za 500 USD, potem pa si videl 2.000 $ model, ki je postal obvezen.

PO DELU ZAČETI

Rešite spore mirno
Greg Antonioli ima filozofijo v svojem podjetju Out of the Woods Construction v Arlingtonu, MA. To je: »Nikoli ne dovolite, da vas lastnik stanovanja spremeni v nasprotnika.« To pomeni, ne glede na to, kako glasno vpije lastnik, ne pomagajte argumentirati. "Ljudem rečem:" Grizite ustnico in ohranjajte prirojenost, "pravi Antonioli. "Opomni lastnika stanovanja, da smo skupaj v tem."

Ta filozofija naj deluje oboje. Če vas spodbudi nekaj, kar je storil vaš izvajalec, povečanje glasnosti ni najboljši način, da popravite situacijo. Biti vljudno vztrajen in prepričljiv je veliko bolj učinkovito. "Če ste dober fant," pravi Antonioli, "ko se vsako jutro, ko se mora izvajalec odločiti, kam bo poslal svoja sredstva, verjetno ne bo šlo na najbolj simpatično kolo, ampak na najlepše kričavo kolo. ”

Če je vaš izvajalec pri projektu naredil napako - postavil okno na napačno mesto ali namestil kuhinjsko ploščico v kopalnici - mu dajte možnost, da popravi napako, pravi Antonioli. To bi vam moralo priti brez stroškov.

Če je vaš izvajalec očitno nepošten - če je, recimo, vzel vaš depozit in se ni nikoli vrnil, da bi delo opravil, ali mislite, da vas skuša prevarati, da bi mu plačali več denarja - ga prijavite svojim lokalnim oblastem in boljšemu poslovnemu uradu . Lahko ga takoj odpustiš in nato odpelješ na sodišče. Večina izvajalcev bi se raje pogajala z lastnikom stanovanja, kot da bi šla na sodišče, pravi Bennett, zato poglejte, ali se lahko dogovorite, preden najamete odvetnika.

Bottom line: Ko se lotite katerega koli projekta prenove, poskusite najeti pravo osebo za to delo, vse pisno pridobite in nesoglasja rešite mirno.


Poglej si posnetek: Reševanje konfliktov (December 2021).